ĐIỀU KHOẢN VÀ CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Bên dưới đây là hướng dẫn mua hàng trực tuyến tại Website ROVER.vn, nếu bạn cảm thấy quá nhiều bước, bạn có thể liên hệ hỗ trỗ đặt nhanh thông qua kênh Facebook hoặc hotline nhanh vũ bão 1900 989814.

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm

Bước 2: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:

  • Kiểm tra thông tin sản phẩm: giá, thông tin khuyến mãi.
  • Chọn số lượng mong muốn.
  • Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng

Để đặt nhiều sản phẩm khác nhau vào cùng 1 đơn hàng, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Chọn "Tiếp tục mua sắm" hoặc click vào logo ROVER để trở về trang chủ
  • Thêm sản phẩm vào giỏ hàng như ở Bước 2.

Quá trình này có thể lặp lại cho đến khi quý khách hoàn tất việc bỏ tất cả các sản phẩm cần đặt mua vào giỏ hàng.

Sau khi quý khách đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng,thì tiếp tục các bước sau để đặt hàng:

  • Điều chỉnh số lượng và cập nhật giỏ hàng.
  • Nếu cần ghi chú gì cho nhà cung cấp thì điền vào ô ”Bình luận thêm”
  • Bấm vào nút "Thanh toán" để tiến hành đặt hàng.

Bước 4: Điền thông tin khách hàng

Sau khi điều chỉnh số lượng và ghi chú xong, quý khách bấm vào ô thanh toán để điền những thông tin:

  1. Thông tin khách hàng
  • Email / Số điện thoại
  • Họ, tên
  • Địa chỉ giao hàng
  • Thành phố
  • Quốc gia
  • Postal code (Mã bưu điện): 70000
  1. Quý khách vui lòng nhập mã khuyến mãi tại đây (nếu có)
  2. Bấm vào nút "Đến mục phương thức vận chuyển" để đi tiếp.

Bước 5: Lựa chọn phương thức vận chuyển

  • Luư ý: ROVER miễn phí giao hàng toàn quốc (giao hàng tiêu chuẩn).
  • Bấm vào nút "Đến mục phương thức thanh toán" để đi tiếp.

Bước 6: Lựa chọn phương thức thanh toán

Sau khi chọn phương thức vận chuyển, quý khách bấm mục thanh toán

Tại đây sẽ hiện thông tin của quý khách và tài khoản ngân hàng để thanh toán

Quý khách có thể chọn thêm địa chỉ nhận hàng khác sau đó nhập thông tin vào

  • Sau khi kiểm tra thông tin quý khách bấm "Hoàn tất đơn hàng"

Bước 7: Hoàn tất đơn hàng

Đơn hàng sau khi hoàn tất sẽ có giao diện như bên dưới. Đơn hàng sẽ được gửi tự động đến email/ số điện thoại mà bạn cung cấp bên trên. Nhân viên CSKH sẽ liên hệ để xác nhận thông tin của bạn trong vòng 1. giờ làm việc sau khi hoàn tất đơn hàng

  • Nếu muốn tiếp tục mua sản phẩm khác, quý khách bấm vào ô “Tiếp tục mua sắm”

 

ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN

Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với rover.vn. Chúng tôi là Công ty Cổ phần Thương Mại ROVER có: Địa chỉ trụ sở tại 43 Võ Thành Trang, Phường 11, Quận Tân Bình, TP.HCM

ROVER thành lập trang mua hàng trực tuyến qua website www.rover.vn và đã được đăng ký chính thức với Bộ Công Thương Việt Nam.

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này.

Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website rover.vn trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

Ý kiến của khách hàng

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.

Ngoài ra, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của rover.vn, chúng tôi cũng sẽ từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại.

Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch tại rover.vn

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

Thông báo cho rover.vn về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline) 1900-989814.

Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó

Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại rover.vn

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại rover.vn. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào trang TMĐT rover.vn, rover.vn có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

Thông báo cho ROVER qua đường dây nóng 1900-989814

Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.

Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía rover.vn mà rover.vn có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống hoặc từ bên thứ ba (sai giá sản phẩm, sai xuất xứ, …), rover.vn sẽ đền bù cho khách hàng một mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.

Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

 

QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

Thanh toán an toàn và tiện lợi tại rover.vn

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại cửa hàng ROVER):

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng.

Bước 3: Người mua thanh toán và nhận hàng.

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

Bước 3: ROVER xác nhận thông tin Người mua.

Bước 4: ROVER chuyển hàng.

Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.

Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

Bước 3: ROVER xác nhận thông tin Người mua.

Bước 4: Người mua thanh toán.

Bước 5: ROVER chuyển hàng.

Bước 6: Người mua nhận hàng.

Đối với người mua hàng từ rover.vn thì phải tuân thủ theo chính sách thanh toán của ROVER.

Luật pháp và thẩm quyền tại Lãnh thổ Việt Nam

Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

Bảo Hành Chính Hãng

ROVER bảo hành chính hãng 3 năm tất cả các phụ kiện (không gồm vỏ nhựa).

Miễn Phí Giao Hàng

Free ship cho tất cả đơn hàng vali bất kể bạn ở đâu tại Việt Nam.

Đồng Kiểm & Hoàn Tiền

Bạn có quyền kiểm tra & trả hàng nếu sai kích thước, màu sắc, chủng loại...